前往紐約的航班，我是當班的座艙長，登機後我便跑去商務艙廚房，向接下來要一起共事13小時，35年的年資，六十多歲，美籍的艾比大姊打招呼，您好，我是這個航班的座艙長，希望我們可以一起好好的工作，快樂飛行。然而在我還沒把話說完前，艾比大姊說話了，「這個廚房是我的，沒有我的允許你不准進入這廚房，該送餐該送飲料，只有我叫你去做的時候才可以做，我有我的工作步調，吃飯的時間我說了算，我沒叫你就不可以吃飯，廚房的東西通通不准碰，你碰的話你就倒楣了。」這時我微笑地說，只有我的太太可以告訴我什麼可以做什麼不能做，但是我們還沒有結婚吧? 頓時，艾比大姊不知如何回答，為了化解這尷尬的場面，我說如果是這樣，那我們更應該互相幫忙，互相合作才可以有一趟美好的飛行，不是嗎? 講完話後，我華麗的轉身離去，但接下來的13小時，艾比大姊怕被我吃豆腐，說我是她的先生，所以客客氣氣與我合作無間，完美地做完服務。

    當兵的時候，軍隊裡有「學長制」，是要主管無法兼顧的前提之下，由學長分擔指導的責任，但是這樣的傳統卻變了調，到了職場卻成了冷暴力霸凌的行為，而且這種職場的冷暴力還是個不成文的壞傳統，不論你走到哪種行業，去到哪個職場，他就是會存在。記得從小到大，長輩都是這樣告誡我們，出社會要好好與同事相處，要好好聽長官的話，要好好的做事，是啊，我一直都是這樣啊，然而我不犯人，並不代表別人不會找上你，尤其我就是長的一副很好欺負的樣子，不然就是我長得太帥，所以我的職場經驗確實也遭受到不少次的冷暴力對待。

    那是我剛從空服學校畢業不久，我飛了一趟東京到芝加哥的航班，由於我是該航班最資淺的一位，而且該航班我是唯一的亞洲籍空服員，所以我必須負責商務艙的廚房工作，也因為是我的第一次，所以我當時是戰戰兢兢的，深怕會出錯。和我一起工作的是有飛行五年經驗，英國籍的尼克，從一開始便非常不友善，而且他表明他就是討厭亞洲人，他認為我不應該出現在這間公司。服務的過程，他故意把10A點的牛肉告訴我是魚肉，11B點的是雞肉告訴我是牛肉，因為送錯餐，乘客投訴，接著我就得到座艙長的批評指教，然後他在一旁加油添醋說我做事不認真，真不知道怎麼從空服學校畢業! 接著我準備了要求特別時間用餐旅客的餐點，過程中我離開去洗手間，他就把烤箱的開關故意關閉，而我沒注意到，等了很久才發現餐點沒煮好，而乘客一直在等待，最後對我大發雷霆。後來換我要去休息的時候，他故意把商務艙的紅酒塞到我的行李袋，恰好被我看到，所以我給予制止，不然他想陷害我偷取公司財產讓我被免職。降落前我做好了所有的安全檢查，也把每部餐車飲料車都關好門鎖好，他還故意問我「Are you sure you done all the safety check?」但他卻在我不注意的時候，故意把其中一台餐車的門latch 閂鎖解開，於是乎降落時餐盤都跑出來碎了一地，乘客及座艙長都聽到這巨大的聲音，飛行結束我還被那座艙長debriefing 檢討報告，而那位尼克卻在一旁看我出糗，事後我還必須向我的督導寫懺悔報告，那大概是我飛過最糟糕的一個航班，整趟飛行我都是非常緊張，而飛行後我的情緒依舊低落到谷底，明明我是很認真做事，但卻還是得到資深者的冷暴力對待。而且即使在我已經飛行了24年，我還是會碰到這種不安好心的資深霸凌者。只能說職場百態，日久見人心，江湖險惡，人性本惡，真的不可隨便相信別人啊!

    說真的，我們都是來工作的，但是在職場最討厭又浪費時間的就是有小人，我們必須每天花心思忙著如何應付抵擋如雞毛蒜皮的惡意攻擊，還有那種敵在暗我在明的小動作，真的是非常浪費生命的無聊事。在這種情況下，還不如好好修練自己，把自己的優點好好發揮，把事情做到盡善盡美，讓自己的路走得更寬敞，讓人家抓不到把柄，那才能提升自己的競爭力。

    但是在職場很多時候就算你並沒有主動招惹，但前輩的行為卻惡意又過度，這時候你絕對不能當軟柿子，否則接下來你一定會被吃得死死的，通常是脾氣好的人都在受氣，善解人意的人都在體諒，會哭會鬧的有糖吃，懂事的人反而沒人疼，而且這種狀況下會有更多人覺得你天生就是好欺負，因此更會吃定你。雖然要避免用爭吵的方式與人交惡，但是萬一必須爭戰，那就要夠強勢，而且要贏，讓對方知道你也不是好惹的。至於那些討厭的小動作，你就把它當成是路邊的野狗在對你吠，繼續和所有人和平相處保持良好關係，並且在團體中要消息靈通，不要讓那些惡劣的前輩用小團體來分化你。特別是在處理文件的事上，一定要留證據，留備份，如果你的每份文件工作都能副件給你的主管，那麼對方就算陷害你也無證據。不要害怕衝突，因為這些惡劣的小人最喜歡找那種忍氣吞聲的人下手，你要適度的回擊，終結職場冷暴力的情緒勒索，有時候你也應該適時出招反擊的。

    有句話說:「曹操再奸，都有知心友，劉備再好，都有死對頭。」不要太在乎別人對你的評價，幹好自己的事，走好自己的路，活在別人眼裡是世上最可悲的一件事。人生要的是明確強大的人生目標，要清楚地知道自己要什麼，職場的冷暴力霸凌或許就像納莉強烈颱風一樣殺傷力很強大，但是只要你的自信心堅強牢固，那對你來說也不過如一陣微風輕輕吹拂過罷了。只有未來，只有你的人生目標，那才是你該在意的，至於那些譏笑辱罵，有時想想，那不過是人間的八點檔連續劇罷了，不是嗎?